Question 1

Cât costă SearchX?

Accepted Answer

SearchX costă €49 pe lună pentru fiecare magazin, pentru cataloage de până la 20.000 de produse (adică 99% dintre magazine). Oferim o probă gratuită de 14 zile, cu acces complet la toate funcționalitățile. Nu este nevoie de card bancar ca să începeți.

Question 2

Ce se întâmplă după proba gratuită?

Accepted Answer

Contul dumneavoastră trece automat la planul plătit Agency, la €49/lună pentru fiecare magazin. Vă trimitem un e-mail de reamintire înainte să se încheie perioada de probă. Puteți renunța oricând înainte de expirare, fără să plătiți nimic.

Question 3

Pot renunța oricând?

Accepted Answer

Da. Puteți renunța la SearchX oricând, direct din panoul de control. Nu există contracte, taxe de reziliere sau penalizări. Serviciul rămâne activ până la finalul perioadei de facturare curente.

Question 4

Ce se întâmplă dacă am peste 20.000 de produse?

Accepted Answer

99% dintre magazine au sub 20.000 de produse și plătesc €49/lună, fără surprize. Pentru cataloage mai mari pregătim o ofertă personalizată, în funcție de dimensiunea indexului. Contactați-ne pentru un preț adaptat nevoilor dumneavoastră.

Question 5

Taxați în funcție de numărul de căutări?

Accepted Answer

Nu. Spre deosebire de Algolia și de alți competitori, SearchX are un tarif fix, cu căutări nelimitate. Plătiți €49/lună, indiferent câte căutări fac clienții dumneavoastră.

Question 6

Există costuri ascunse sau taxe de configurare?

Accepted Answer

Nu. Prețul este €49/lună, fără taxe de configurare, fără costuri de implementare, fără taxe pentru API și fără costuri-surpriză. Plătiți exact cât vedeți.

Question 7

Pot adăuga mai multe magazine în contul meu?

Accepted Answer

Da. Puteți conecta câte magazine aveți nevoie din același cont. Fiecare magazin costă €49/lună și are propriul feed de produse, propriile setări de căutare și propriul panou de analize.

Question 8

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Acceptăm toate cardurile de credit și de debit importante (Visa, Mastercard, American Express) prin Stripe. Susținem și debitarea directă SEPA pentru clienții din Europa.

Question 9

Oferiți rambursări?

Accepted Answer

Da. Dacă nu sunteți mulțumit în primele 14 zile după încheierea perioadei de probă, contactați-ne pentru o rambursare integrală. Fără întrebări suplimentare.

Question 10

Ce include planul de €49/lună?

Accepted Answer

Tot: căutare semantică AI, completare automată, filtre inteligente, suport Greeklish, panou de analize, import de feed XML, căutări nelimitate, suport pe e-mail și toate actualizările viitoare.

Question 11

Ce este căutarea semantică AI?

Accepted Answer

Căutarea semantică AI înțelege sensul și intenția din spatele interogărilor, nu doar potrivirile exacte de cuvinte cheie. Folosește embeddings pentru a găsi produse pe baza contextului, a sinonimelor și a întrebărilor formulate în limbaj natural.

Question 12

Ce înseamnă suportul Greeklish?

Accepted Answer

Greeklish înseamnă greacă scrisă cu caractere latine (de exemplu „tsanta” în loc de „τσάντα”). SearchX înțelege nativ interogările în Greeklish și returnează rezultate corecte în limba greacă. Aproximativ 40% dintre utilizatorii greci caută în Greeklish.

Question 13

SearchX funcționează și cu greșeli de scriere sau de tastare?

Accepted Answer

Da. SearchX tratează automat greșelile de tastare, scrierea incorectă și potrivirile aproximative. Dacă un client scrie „papoytsia” în loc de „papoutsia”, tot primește rezultate corecte.

Question 14

Pot personaliza aspectul căutării?

Accepted Answer

Da. Puteți personaliza culorile, fonturile, aranjamentul, stilul butoanelor și poziționarea din panoul de control. Puteți adăuga și CSS personalizat pentru personalizări avansate.

Question 15

Ce analize oferă SearchX?

Accepted Answer

SearchX urmărește interogările de căutare, ratele de clic, căutările fără rezultate, indicatorii de conversie, produsele populare, căutările în tendințe și evoluția performanței căutării în timp. Toate datele sunt conforme cu GDPR.

Question 16

SearchX are completare automată?

Accepted Answer

Da. Completarea automată în timp real, cu previzualizări de produse, imagini și prețuri, apare pe măsură ce clienții tastează. Aceasta crește conversiile cu până la 24%.

Question 17

Pot defini sinonime proprii?

Accepted Answer

Da. Puteți crea grupuri de sinonime, astfel încât căutările pentru „laptop”, „notebook” și „λάπτοπ” să returneze aceleași rezultate. Totul se administrează din panoul de control.

Question 18

SearchX acceptă mai multe limbi?

Accepted Answer

Da. SearchX acceptă engleza, spaniola, greaca (inclusiv Greeklish), bulgara, româna și multe alte limbi. Motorul de căutare procesează nativ alfabetul latin și cel chirilic, inclusiv caracterele accentuate și diacriticele, iar interfața de căutare poate fi tradusă în orice limbă aveți nevoie.

Question 19

Ce sunt filtrele inteligente?

Accepted Answer

Filtrele inteligente sunt generate automat din catalogul dumneavoastră de produse (mărime, culoare, marcă, preț, categorie). Se actualizează dinamic în funcție de rezultatele căutării și le permit clienților să rafineze fără reîncărcarea paginii.

Question 20

Pot exclude produse din rezultatele căutării?

Accepted Answer

Da. Puteți exclude anumite produse, categorii sau articole indisponibile din rezultatele căutării, folosind filtrele din panoul de control.

Question 21

Cât durează configurarea SearchX?

Accepted Answer

Configurarea durează aproximativ 5 minute. Ne oferiți feedul XML de produse (în format Google Merchant, Facebook Catalog sau Skroutz), așteptați indexarea (5-15 minute) și adăugați un fragment JavaScript în site. Nu este nevoie de dezvoltare pe backend.

Question 22

Cu ce platforme funcționează SearchX?

Accepted Answer

SearchX funcționează cu orice platformă de comerț electronic care poate genera un feed XML de produse: WooCommerce, OpenCart, Shopify, PrestaShop, Magento, platforme personalizate și altele.

Question 23

Am nevoie de un programator ca să instalez SearchX?

Accepted Answer

Nu. Instalarea presupune copierea unui fragment JavaScript în header-ul site-ului (la fel ca la Google Analytics). Majoritatea utilizatorilor finalizează configurarea fără ajutor tehnic.

Question 24

SearchX îmi va încetini site-ul?

Accepted Answer

Nu. SearchX se încarcă asincron și nu blochează afișarea paginii. Scriptul este ușor (<50KB) și este livrat prin CDN, pentru viteză la nivel global.

Question 25

Cât de des actualizează SearchX datele despre produse?

Accepted Answer

SearchX sincronizează automat feedul de produse, în funcție de setările dumneavoastră (orar sau zilnic). Puteți declanșa oricând și actualizări manuale din panoul de control.

Question 26

Pot folosi SearchX cu un magazin dezvoltat la comandă?

Accepted Answer

Da. Atât timp cât puteți furniza un feed XML de produse în format Google Merchant, Facebook Catalog sau Skroutz, SearchX va funcționa cu platforma dumneavoastră personalizată.

Question 27

SearchX înlocuiește bara de căutare existentă?

Accepted Answer

Da. Fragmentul JavaScript înlocuiește automat câmpul de căutare existent cu widgetul SearchX. Puteți configura exact ce bară de căutare să fie înlocuită.

Question 28

Pot testa SearchX înainte de a-l pune live?

Accepted Answer

Da. Puteți previzualiza și testa widgetul de căutare în panoul de control, înainte de a-l adăuga pe site-ul live. Îl puteți instala mai întâi și pe un mediu de test.

Question 29

Ce formate de feed XML sunt acceptate?

Accepted Answer

SearchX acceptă formatele Google Merchant Center XML, Facebook Product Catalog XML și Skroutz XML. Majoritatea platformelor de comerț electronic pot genera cel puțin unul dintre aceste formate.

Question 30

SearchX funcționează cu tema mea actuală?

Accepted Answer

Da. SearchX se integrează cu orice temă de comerț electronic, prin fragmentul JavaScript. Puteți personaliza aspectul cu CSS, ca să se potrivească perfect cu brandul dumneavoastră.

Question 31

Cât de rapid este SearchX?

Accepted Answer

SearchX livrează rezultatele căutării în sub 50ms (latență p95). Interfața de căutare este optimizată pentru răspunsuri instantanee, în timp real, pe măsură ce clienții tastează.

Question 32

Ce garanție de disponibilitate oferă SearchX?

Accepted Answer

SearchX are un SLA de disponibilitate de 99.9%. Infrastructura noastră este găzduită pe servere cloud redundante, cu failover automat și monitorizare 24/7.

Question 33

SearchX este conform cu GDPR?

Accepted Answer

Da. SearchX este pe deplin conform cu GDPR. Nu stocăm date cu caracter personal în jurnalele de căutare, oferim acorduri de prelucrare a datelor, folosim centre de date din UE și criptăm toate datele în tranzit (TLS 1.3).

Question 34

SearchX are API?

Accepted Answer

Da. SearchX pune la dispoziție un API REST pentru interogări de căutare, administrarea produselor și configurarea aplicației. Documentația completă a API-ului este disponibilă la searchxengine.ai/docs.

Question 35

Pot folosi SearchX cu React sau Next.js?

Accepted Answer

Da. SearchX oferă biblioteci de componente React/Next.js, cu hooks pentru o integrare fără efort. Documentația și exemplele sunt disponibile în documentația noastră.

Question 36

Ce se întâmplă dacă SearchX cade?

Accepted Answer

Dacă SearchX are o perioadă de indisponibilitate, bara de căutare implicită a site-ului dumneavoastră preia automat. Nu rămâneți cu funcționalități stricate sau cu un câmp de căutare gol.

Question 37

Cum face față SearchX vârfurilor de trafic?

Accepted Answer

SearchX scalează automat pentru a gestiona vârfurile de trafic. Infrastructura noastră poate susține milioane de căutări simultane, fără scăderi de performanță.

Question 38

Pot exporta datele din analizele de căutare?

Accepted Answer

Da. Puteți exporta datele din analizele de căutare în fișiere CSV, direct din panoul de control. Este disponibil și accesul la aceste date prin API.

Question 39

SearchX funcționează pe dispozitive mobile?

Accepted Answer

Da. SearchX este complet responsiv și optimizat pentru mobil, tabletă și desktop. Interfața de căutare se adaptează la toate dimensiunile de ecran.

Question 40

Ce măsuri de securitate folosește SearchX?

Accepted Answer

SearchX folosește criptare TLS 1.3, autentificare securizată a API-ului, audituri de securitate periodice, protecție DDoS și respectă bunele practici de securitate OWASP.

Question 41

Ce fel de suport oferă SearchX?

Accepted Answer

SearchX oferă suport pe e-mail în engleză și greacă, prin sistemul nostru de tichete. Punem la dispoziție și documentație completă, ghiduri de integrare, referință API și resurse de depanare.

Question 42

Cât de repede răspundeți la solicitările de suport?

Accepted Answer

Răspundem la solicitările de suport în maximum 24 de ore pentru clienții cu plan Agency. Clienții Enterprise beneficiază de suport prioritar, cu timpi de răspuns sub 2 ore.

Question 43

Pot primi ajutor la integrare?

Accepted Answer

Da. Echipa noastră vă poate ajuta la integrare prin suportul pe e-mail. Oferim documentație detaliată pentru toate platformele importante (WooCommerce, OpenCart, Shopify etc.).

Question 44

Oferiți sesiuni de onboarding?

Accepted Answer

Da. Oferim sesiuni gratuite de onboarding tuturor clienților noi, pentru configurare, setări și bune practici. Programați o discuție din panoul de control.

Question 45

Pot migra de la Algolia sau Elasticsearch?

Accepted Answer

Da. Oferim ghiduri de migrare pentru utilizatorii Algolia și Elasticsearch. Procesul durează de obicei 2-3 ore. Contactați-ne pentru asistență la migrare.

Question 46

Cum accesez panoul de control al contului?

Accepted Answer

Autentificați-vă în panoul de control la admin.searchxengine.ai, cu datele create la înregistrare. De acolo puteți administra toate magazinele, setările și analizele.

Question 47

Pot schimba adresa de e-mail a contului?

Accepted Answer

Da. Puteți actualiza adresa de e-mail a contului din setările panoului de control. Veți primi un e-mail de verificare pentru confirmarea schimbării.

Question 48

Cum îmi șterg contul?

Accepted Answer

Contactați echipa noastră de suport pentru a solicita ștergerea contului. Vă vom elimina toate datele în termen de 30 de zile, în conformitate cu GDPR.

Question 49

Pot transfera contul altei persoane?

Accepted Answer

Da. Contactați echipa noastră de suport pentru transferul dreptului de proprietate asupra contului. Verificăm transferul și actualizăm datele contului.

Question 50

Unde găsesc documentația API?

Accepted Answer

Documentația completă a API-ului, ghidurile de integrare și exemplele de cod sunt disponibile la searchxengine.ai/docs. De acolo puteți accesa și playgroundul interactiv al API-ului.

Întrebări frecvente

Prețuri și facturare

Funcționalități și capabilități

Integrare și configurare

Întrebări tehnice

Suport și cont

Explorați mai multe

Vedeți planurile de prețuri →

Integrări cu platforme →

Soluții pe industrii →

Comparați SearchX →

Sunteți gata să transformați căutarea din magazinul dumneavoastră online?