Insights Μηδενικών Αποτελεσμάτων: Μετατρέψτε τις Αποτυχημένες Αναζητήσεις σε Πωλήσεις με Ένα Κλικ

Στο σύγχρονο λιανεμπόριο, μια κενή λίστα αποτελεσμάτων δεν είναι ουδέτερο αποτέλεσμα. Είναι αποτυχία. Ο αγοραστής σας είπε ακριβώς τι ήθελε, και το κατάστημά σας απάντησε με το τίποτα. Αυτός ο αγοραστής δεν θα ξαναγράψει το ερώτημα με τρεις διαφορετικούς τρόπους — φεύγει.

Το μόνο που έχει σημασία τη στιγμή της αναζήτησης είναι να δώσετε στον αγοραστή τις σωστές επιλογές για να διαλέξει. Όλα τα υπόλοιπα είναι δευτερεύοντα. Όταν η σελίδα αποτελεσμάτων είναι κενή, δεν υπάρχουν επιλογές, δεν υπάρχει επιλογή, δεν υπάρχει πώληση.

Γιατί οι όροι με μηδέν αποτελέσματα είναι τα πολυτιμότερα δεδομένα σας

Τα περισσότερα analytics σας λένε τι δούλεψε. Οι όροι με μηδέν αποτελέσματα σας λένε τι απέτυχαν να συνδέσουν ο κατάλογος και η μηχανή αναζήτησής σας — με τα ίδια τα λόγια του αγοραστή.

Κάθε όρος που επιστρέφει το τίποτα είναι ένα άμεσο σήμα:

• Ένα προϊόν που έχετε αλλά ο αγοραστής το ονόμασε διαφορετικά ("καναπές" αντί για "σαλόνι")
• Μια ορθογραφία ή μεταγραφή που η μηχανή σας δεν χειρίστηκε ("tsanta" για "τσάντα")
• Πραγματική ζήτηση για κάτι κοντινό σε αυτό που διαθέτετε
• Ένα κενό ονοματολογίας ανάμεσα στο πώς ταμπελάρετε τα προϊόντα και στο πώς ψάχνουν οι άνθρωποι

Αυτή είναι η επισκεψιμότητα με την υψηλότερη πρόθεση αγοράς που έχετε. Οι χρήστες αναζήτησης μετατρέπουν με 2-3x τον μέσο όρο του site, και μια σελίδα με μηδέν αποτελέσματα διώχνει ακριβώς αυτούς τους αγοραστές. Η ανάκτηση έστω και ενός μέρους τους κινεί το conversion rate περισσότερο από όσο ο επανασχεδιασμός της αρχικής σελίδας.

Τα insights είναι μόνο η μισή δουλειά

Πολλά εργαλεία μπορούν να σας δείξουν μια αναφορά αποτυχημένων ερωτημάτων. Το πρόβλημα είναι τι γίνεται μετά. Στις περισσότερες πλατφόρμες, για να δράσετε πάνω σε αυτή την αναφορά πρέπει να φύγετε από το dashboard, να ανοίξετε ένα αρχείο ρυθμίσεων συνωνύμων, να μάθετε ένα syntax κανόνων, να κάνετε deploy και re-index. Μέχρι να βγει η διόρθωση live, η ζήτηση έχει προχωρήσει — και οι περισσότεροι admins δεν φτάνουν ποτέ τόσο μακριά.

Μια αναφορά πάνω στην οποία δεν μπορείτε να δράσετε γρήγορα δεν είναι insight. Είναι μια λίστα εκκρεμοτήτων που μεγαλώνει.

SearchX: δείτε τον όρο, διορθώστε τον με ένα κλικ

Το SearchX κλείνει τον κύκλο εκεί που πρέπει να κλείσει — δίπλα στα δεδομένα.

Στο dashboard του SearchX, οι όροι με μηδέν αποτελέσματα εμφανίζονται σε έναν ειδικό πίνακα insights, ταξινομημένοι κατά συχνότητα. Δίπλα σε κάθε όρο υπάρχει μία ενέργεια: δημιουργία συνωνύμου. Ο admin αντιστοιχίζει τον αποτυχημένο όρο με τα προϊόντα ή τη διατύπωση που έπρεπε να ταιριάξει, επιβεβαιώνει, και η αλλαγή είναι live στο κατάστημα αμέσως. Χωρίς αρχεία ρυθμίσεων, χωρίς syntax κανόνων, χωρίς re-deploy, χωρίς αναμονή.

Ο αγοραστής που έψαξε "καναπές" χθες και δεν βρήκε τίποτα, σήμερα βρίσκει τα σαλόνια σας — επειδή η διόρθωση πήρε ένα κλικ, όχι ένα ολόκληρο project.

Αυτό είναι σκόπιμο. Η εμπειρία του admin δεν είναι πολυτέλεια· είναι αυτό που καθορίζει αν τα insights θα μετατραπούν ποτέ σε αποτελέσματα. Ένα feature βελτιώνει τις μετατροπές μόνο αν κάποιος όντως το χρησιμοποιεί, και οι άνθρωποι χρησιμοποιούν ό,τι είναι γρήγορο και προφανές. Το SearchX είναι φτιαγμένο ώστε αυτός που βλέπει το πρόβλημα να μπορεί να το διορθώσει στην ίδια οθόνη, σε δευτερόλεπτα.

Το αθροιστικό αποτέλεσμα

Κάθε συνώνυμο που προσθέτετε κάνει κάτι παραπάνω από το να διορθώνει έναν όρο. Μαθαίνει στην αναζήτησή σας να χειρίζεται μια ολόκληρη οικογένεια σχετικών ερωτημάτων, και αφαιρεί μόνιμα ένα αδιέξοδο από τη διαδρομή του αγοραστή. Κάντε το με συνέπεια και τα ποσοστά μηδενικών αποτελεσμάτων πέφτουν εβδομάδα με την εβδομάδα, ενώ οι αγοραστές που θα έφευγαν τώρα καταλήγουν σε πραγματικά προϊόντα που μπορούν να αγοράσουν.

Τα μαθηματικά είναι απλά: περισσότερες σωστές επιλογές μπροστά σε αγοραστές υψηλής πρόθεσης σημαίνει περισσότερες μετατροπές. Το SearchX απλώς κάνει τη διαδρομή από το insight στη διόρθωση αρκετά σύντομη ώστε να συμβαίνει στ' αλήθεια.

Ξεκινήστε

Οι κενές σελίδες αποτελεσμάτων δεν είναι αναπόφευκτες. Είναι ορατές, μετρήσιμες και — με το SearchX — διορθώσιμες με ένα κλικ.

• Νέοι στο πρόβλημα; Διαβάστε πώς να μειώσετε τις αναζητήσεις με μηδέν αποτελέσματα.
• Θέλετε τα αποτελέσματα να ταιριάζουν με το νόημα, όχι μόνο με λέξεις-κλειδιά; Δείτε τη σημασιολογική αναζήτηση AI.

Σταματήστε να χάνετε τους πιο αποφασισμένους αγοραστές σας σε μια κενή σελίδα. Με το SearchX, κάθε αποτυχημένη αναζήτηση γίνεται μια ευκαιρία ενός κλικ για να κερδίσετε την πώληση.