Какво представляват умните филтри и как повишават конверсиите в електронната търговия?
Какво представляват умните филтри?
Умните филтри (известни още като faceted search или филтрирана навигация) позволяват на клиентите да стесняват резултатите от търсенето по характеристики на продукта като цена, марка, размер, цвят и категория.
Пример: Клиент търси "лаптоп" и получава 500 резултата. Прилага филтри:
- Цена: €300-€600
- Марка: Dell, HP, Lenovo
- RAM: 8GB, 16GB
- Размер на екрана: 13-15 инча
Резултатите се стесняват до 12 лаптопа. Клиентът намира правилния продукт за 30 секунди, вместо да превърта 500.
Това е умното филтриране.
Защо се наричат "умни" филтри?
Традиционните филтри са статични — показват едни и същи опции при всяко търсене. Умните филтри са динамични — адаптират се според:
- Наличната стока — Показват "16GB RAM" само ако има налични продукти с 16GB
- Контекста на търсенето — Показват "безжични" за слушалки, "водоустойчив" за телефони, "материал" за мебели
- Броя резултати — Скриват филтрите, които водят до нула резултати
Пример: Клиент търси "обувки Nike". Умните филтри показват:
- Размер (защото обувките имат размери)
- Цвят (защото Nike прави обувки в много цветове)
- Цена (универсален филтър)
Но НЕ показват:
- RAM (обувките нямат RAM)
- Размер на екрана (обувките нямат екрани)
Филтрите се адаптират към контекста на търсенето.
Как умните филтри повишават конверсиите
Магазините с умни филтри отчитат 15-20% по-високи конверсии сред потребителите на търсачката (Algolia, 2024). Ето защо:
1. По-бързо откриване на продукти
Без филтри клиентите превъртат 500 резултата. С филтри стесняват до 5-10 съвпадения за секунди.
2. По-малко търсения без резултати
Клиентът търси "лаптоп" (500 резултата). Прилага филтъра "16GB RAM" (50 резултата). Прилага филтъра "Dell" (12 резултата). Всеки филтър стеснява без задънени улици.
3. По-добро изживяване на мобилни устройства
Клиентите на телефон не могат да прегледат 500 резултата. Филтрите им позволяват да стеснят, преди да започнат да превъртат.
4. По-висока средна стойност на поръчката
Филтрите извеждат характеристиките на продуктите наяве. Клиент, който търси "лаптоп", открива "сензорен екран" като опция и надгражда избора си.
Какво прави филтрите "умни"?
Умните филтри имат три ключови характеристики:
1. Изградени от каталога ви
Не съставяте списъците с филтри ръчно. Търсачката чете продуктовия ви фийд и изгражда филтри от неговите атрибути:
- Мода: размер, цвят, марка, стил, материал, цена
- Електроника: марка, цена, процесор, RAM, памет, размер на екрана
- Мебели: цена, материал, цвят, размери, стил
- Козметика: тип кожа, съставки, марка, цена
SearchX изгражда филтрите си от атрибутите във вашия XML продуктов фийд. Страничната лента с филтри на уиджета има панели за марка, категория, ценови диапазон, промоции, размер и цвят, които включвате в настройките на уиджета; отбележете атрибутите, по които филтрирате, като филтрируеми в настройките на приложението си.
2. Динамични (следват резултатите)
Филтрите следват текущите резултати от търсенето. Докато клиентите търсят и стесняват избора, фасетите се обновяват според продуктите, които съвпадат, така че те филтрират сред това, което реално е налично.
3. Бързи (без презареждане на страницата)
Кликването върху филтър обновява резултатите за милисекунди. Без презареждане на страницата, без чакане. Изживяването е мигновено.
Умни филтри срещу базови филтри
| Базови филтри | Умни филтри |
|---|---|
| Конфигурират се ръчно | Изградени от атрибутите във фийда ви |
| Статични (еднакви при всяко търсене) | Динамични (обновяват се с резултатите) |
| Показват опции с нула резултати | Скриват опции с нула резултати |
| Бавни (презареждане на страницата) | Бързи (мигновено обновяване) |
| Трудни за поддръжка (ръчни актуализации) | Лесни за поддръжка (опресняват се при планираните импорти на фийда) |
Пример: Клиент търси "безжични слушалки"
- Базови филтри: Показват "RAM", "памет", "размер на екрана" (без значение)
- Умни филтри: Показват "марка", "цена", "цвят" (атрибути, които слушалките ви наистина имат)
Нужни ли са ми умни филтри?
Да, ако:
- Продавате повече от 50 продукта
- Клиентите търсят и получават 20+ резултата
- Магазинът ви има продукти с различни характеристики (размер, цвят, спецификации)
Не, ако:
- Продавате по-малко от 50 продукта (няма нужда да се стесняват резултатите)
- Продуктите ви имат еднакви характеристики (няма разлики за филтриране)
Как да проверите: Потърсете най-голямата си категория (например "обувки", "лаптоп"). Ако резултатите надхвърлят 20 продукта, имате нужда от филтри.
Как да внедрите умни филтри
Имате три възможности:
- Изградете ги сами — Обработване на характеристиките на продуктите, създаване на интерфейс за филтри, логика на заявките. Бюджет: 40-80 часа работа на разработчик.
- Използвайте платформа за търсене — SearchX (от €49/месец), Algolia (€200-€800/месец), Elasticsearch (на собствен сървър). Бюджет: 5 минути настройка.
- Използвайте плъгин — WooCommerce и OpenCart имат плъгини за филтри. Бюджет: 2-8 часа настройка + постоянна поддръжка.
Повечето магазини избират вариант 2. Платформите за търсене изграждат умни филтри от продуктовия ви фийд. Без интерфейс за филтри, който да програмирате, без часове разработка.
Добри практики за умни филтри
1. Показвайте броя резултати
До всяка опция на филтъра показвайте колко резултата отговарят. Пример:
- Dell (12)
- HP (8)
- Lenovo (5)
Това предотвратява задънените улици. Клиентът знае, че "Dell" има 12 резултата, преди да кликне.
2. Позволете избор на няколко опции
Оставете клиентите да избират повече от една опция във всеки филтър. Пример:
- Марка: Dell ☑, HP ☑, Lenovo ☐
Така резултатите се стесняват по-бързо, отколкото с филтри само с един избор.
3. Дизайн, мислен първо за мобилни устройства
Повечето клиенти пазаруват от телефон. Филтрите трябва да са:
- Сгъваеми (скрити по подразбиране, отварят се с клик)
- Удобни за докосване (големи зони за натискане)
- Бързи (мигновено обновяване, без презареждане на страницата)
4. Не претоварвайте
Ограничете филтрите до 5-8 категории. Твърде многото филтри парализират клиентите. Фокусирайте се върху:
- Цена (универсален)
- Марка (ако продавате няколко марки)
- Категория (ако търсенето обхваща няколко категории)
- 2-3 характеристики, специфични за продукта (размер, цвят, спецификации)
Примери за умни филтри по бранш
Магазини за мода:
- Размер (S, M, L, XL)
- Цвят (черно, бяло, червено)
- Марка (Nike, Adidas, Puma)
- Цена (€0-€50, €50-€100, €100+)
- Стил (ежедневен, официален, спортен)
Магазини за електроника:
- Марка (Apple, Samsung, Sony)
- Цена (€0-€300, €300-€600, €600+)
- Процесор (Intel i5, Intel i7, AMD Ryzen)
- RAM (8GB, 16GB, 32GB)
- Памет (256GB, 512GB, 1TB)
Магазини за мебели:
- Цена (€0-€500, €500-€1000, €1000+)
- Материал (дърво, метал, текстил)
- Цвят (черно, бяло, кафяво, сиво)
- Стил (модерен, рустик, индустриален)
Страничната лента с филтри на SearchX покрива марка, категория, ценови диапазон, промоции, размер и цвят веднага, изградени от атрибутите във фийда ви. Включете панелите, които ви трябват, и отбележете тези атрибути като филтрируеми.
SearchX е търсачка с изкуствен интелект за електронна търговия. Умни филтри от продуктовия ви фийд, настройка за 5 минути, от €49/месец, 14-дневен безплатен пробен период. Вижте я на живо · Прочетете документацията
Още по темата: Вижте цените и започнете безплатно • Сравнете SearchX с алтернативите • Вижте как работи
Източници: Algolia Search Solutions · Baymard Institute 2024